Atendimento

Estamos constantemente investindo na qualidade de atendimento e implementamos a plataforma de atendimento com sistema de abertura e acompanhamento de chamados, que possibilita a abertura de tickets(protocolo) para atendimento, implementações, customizações, suporte técnico, treinamento e visitas in loco.

Através do canal de atendimento online Redmine os usuários, registrarão as solicitações e terão visualmente a gestão das soluções tramitada em cada ticket; além de logar no sistema Redmine para criar o ticket, o usuário poderá enviar e-mail para redmine@hfgestaopublica.com.br , nossa plataforma é integrada com e-mail e será gerado ticket; contudo, para gerenciamento das solicitações o usuário precisará logar no sistema Redmine. A cada movimentação do atendimento o usuário receberá também as informações no seu e-mail.

Disponibilizamos também o canal de atendimento por DDG (0800), possibilitando que o usuário entre em contato com conosco gratuitamente via fone.

• Segunda à Quinta das 08:00h às 17:30h.
• Sexta-Feira das 08:00h às 17:00h.